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1月6日，第五屆中國互聯(lián)網(wǎng)運營大會(IOCON 2018)在上海舉行，金山辦公首次對外曝光了下一代的WPS Office產(chǎn)品。根據(jù)金山辦公透露的信息來看，WPS Office新版本將主打All in One的理念，即在產(chǎn)品端實現(xiàn)工作場景的融合及服務(wù)與工具的融合。同時，我們發(fā)現(xiàn)微軟也嘗試將更豐富的功能及內(nèi)容整合到產(chǎn)品之中，以滿足日趨多元化的用戶需求。

作為辦公軟件行業(yè)的兩大巨頭，微軟和金山辦公同時釋放出種種信號讓我們能夠清晰的看出：辦公軟件行業(yè)正在經(jīng)歷變革時刻，業(yè)內(nèi)玩家們正各顯身手以搞定越來越年輕化的用戶群體。

一、中國基礎(chǔ)辦公軟件市場穩(wěn)步增長，2018年將跨入服務(wù)平臺時代

1、行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，市場規(guī)模逼近85億，用戶規(guī)模突破6億

進入新的經(jīng)濟周期以來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級調(diào)整，國內(nèi)軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，辦公軟件行業(yè)更是借勢呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢。

根據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年中國基礎(chǔ)辦公軟件市場規(guī)模為77.69億元，同比增長了8.7%，預(yù)計到2018年，中國基礎(chǔ)辦公軟件市場將逼近85億元大關(guān)。2021年，行業(yè)市場規(guī)模將達到109.18億元，2016-2021年期間行業(yè)年復(fù)合增長率保持在8.5%以上。

在行業(yè)規(guī)模不斷擴張的同時，中國基礎(chǔ)辦公軟件用戶規(guī)模也在持續(xù)上升。計世資訊數(shù)據(jù)顯示，2016年中國基礎(chǔ)辦公軟件用戶規(guī)模為5.97億，相較2015年同比增長為6.8%，2012年至2016年中國基礎(chǔ)辦公軟件用戶規(guī)模復(fù)合增長率達到7.7%。而剛剛過去的2017年，國內(nèi)基礎(chǔ)辦公軟件用戶規(guī)模突破6億已是毋庸置疑的事實。

2、單純的工具前景有限，行業(yè)進入服務(wù)時代

發(fā)展至今已有30年歷史的辦公軟件市場，各種軟件應(yīng)用圍繞文檔、統(tǒng)計、演示等功能已經(jīng)非常龐大和豐富，而用戶多元化、差異化早已不再滿足于此。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，簡單化操作、應(yīng)用服務(wù)化、使用免費化等互聯(lián)網(wǎng)理念日益深入人心，用戶在對各類軟件應(yīng)用的選擇上更具主動性。雖然，辦公軟件作為效率工具的基本屬性始終未變，但單純依靠功能疊加的超市型工具集型辦公軟件產(chǎn)品的生命力正在迅速衰退。

特別是當(dāng)移動端的各種輕量級App能夠承載的功能越來越豐富，更便利、更簡潔、更定制化的服務(wù)成為用戶選擇辦公軟件應(yīng)用，并保持用戶粘性的主要考量，辦公軟件行業(yè)的變革始終在不斷加速。

近幾年，用戶使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致平臺化的辦公軟件產(chǎn)品興起并快速成為主流，用戶開始越來越習(xí)慣利用辦公軟件平臺獲得基于云端的一站式的服務(wù)和跨端操作，辦公軟件行業(yè)徹底進入了服務(wù)時代。#p#分頁標(biāo)題#e#

二、市場滲透率的秘密：服務(wù)時代，辦公軟件靠什么搞定用戶?

在辦公軟件市場，微軟Microsoft Office產(chǎn)品憑借在Windows操作系統(tǒng)的預(yù)裝優(yōu)勢是PC時代毫無爭議的霸主。其間，雖然蘋果、谷歌、金山等大廠均有過彎道超車的舉動，但Microsoft Office優(yōu)勢仍在。不過，近年來，以WPS為代表的國產(chǎn)辦公軟件份額正大幅提升，在網(wǎng)民中的認知度也急速提升。

在移動端市場，由于用戶碎片化的操作習(xí)慣和輕量級的應(yīng)用需求，辦公軟件的市場滲透率呈現(xiàn)出別樣洞天。公開數(shù)據(jù)顯示，微軟Microsoft Office系列在國內(nèi)移動端的滲透率為44.62%，而金山辦公的WPS Office在移動端的滲透率達到了73.21%。失之東隅，收之桑榆，金山辦公之所以能夠在移動端實現(xiàn)逆襲，主要得益于其對移動端的先發(fā)布局戰(zhàn)略。截至2017年底，WPS Office在移動端(iOS及Android)全球累計用戶9.2億。

隨著辦公軟件服務(wù)平臺時代來臨，移動化、智能化的軟件產(chǎn)品對社會生活的影響日益深入，用戶對的辦公軟件產(chǎn)品的期許亦呈現(xiàn)出多樣化、差異化的需求。

1、易同步、更便捷，以一站式云端辦公承載用戶需求

回歸辦公軟件產(chǎn)品的本質(zhì)，辦公軟件究竟是在幫助用戶解決什么問題?答案是文檔處理、工作協(xié)作和數(shù)據(jù)存儲。當(dāng)軟件行業(yè)經(jīng)歷云計算技術(shù)的洗禮，融合成為全行業(yè)的關(guān)鍵詞，對辦公軟件來說，將文檔、協(xié)作、存儲三大能力聚合與一成為必然的趨勢。

在融合概念的引導(dǎo)下，越來越多的辦公軟件提供商開始搭建開放平臺，引入多種辦公協(xié)作能力，提供多元化的增值服務(wù)，以幫助用戶實現(xiàn)一站式的云端辦公。

一站式的云端辦公讓用戶能夠在PC端和移動端均可查看和編寫文檔，也實現(xiàn)了多用戶能夠共同編輯同一份文檔的能力，讓工作協(xié)同更加便捷。此外，借助云端存儲技術(shù)，文檔恢復(fù)更加智能化。

以金山辦公為例，新版本的WPS Office產(chǎn)品的研發(fā)早在2016年便已啟動，內(nèi)部代號普羅米修斯計劃。金山辦公希望通過圍繞用戶所在的辦公場景，通過一站式的平臺級產(chǎn)品，進一步提升用戶體驗，重塑辦公使用習(xí)慣。在目前版本的WPS Office產(chǎn)品中，WPS+云辦公產(chǎn)品占據(jù)重要位置，其集合WPS Office套件、WPS云協(xié)作和WPS云管理三大元素，賬戶能夠同時在web端、手機端和PC端登錄。同時，云端協(xié)作支持團隊IM，成員可即時發(fā)起會話和群聊。因此，用戶不僅能實現(xiàn)隨時隨地編輯文檔，并實現(xiàn)團隊即時溝通和協(xié)作。

2、數(shù)據(jù)化的內(nèi)容運營，為用戶提供超乎想象的服務(wù)

數(shù)據(jù)化運營乍一聽來很像是用來忽悠傳統(tǒng)企業(yè)主的陳詞濫調(diào)，但毋庸置疑的是：數(shù)據(jù)是反映產(chǎn)品和用戶狀態(tài)最真實的一種方式，也有非常多成功的企業(yè)正在通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營決策、驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。#p#分頁標(biāo)題#e#

數(shù)據(jù)化運營背后的目的是搞清楚用戶究竟要什么，以此規(guī)劃產(chǎn)品，給予用戶他已知的所需要的服務(wù)，甚至是他未知但需要的服務(wù)。落地到內(nèi)容運營方面，數(shù)據(jù)化的內(nèi)容運營所實現(xiàn)的，其一，更精準(zhǔn)的分類，以降低用戶獲取信息的成本;其二，基于用戶的個性化推薦，為用戶提供優(yōu)質(zhì)，甚至是驚喜的服務(wù)。

回到辦公軟件行業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，辦公軟件用戶呈現(xiàn)出兩種特征：一是使用習(xí)慣固化，不易改變;二是該見過的都見過，故而胃口極刁。那么如何用數(shù)據(jù)化的內(nèi)容運營來取悅他們?

WPS的內(nèi)容運營產(chǎn)品稻殼兒是辦公軟件數(shù)據(jù)化內(nèi)容運營中的高手。當(dāng)用戶需要做一個高大上的PPT，稻殼兒可根據(jù)用戶需求為其推薦模板，用戶只需快速的修改文字圖片便能獲得一個精美的PPT。再比如，非常多的用戶都有公文寫作的需求，稻殼兒可以通過智能算法匹配用戶需求的公文內(nèi)容，幫助用戶提高效率。

在AI時代，辦公軟件同樣需要根據(jù)大數(shù)據(jù)，提供千人千面的服務(wù)，結(jié)合用戶搜索的關(guān)健詞和以往的寫作文檔，推薦給用戶不同的內(nèi)容。同時，發(fā)揮PGC的巨大能動性，豐富平臺內(nèi)容。雙管齊下，提升用戶點擊率和再次訪問率，提高轉(zhuǎn)化率。

總而言之，辦公軟件數(shù)據(jù)化的內(nèi)容運營，給用戶的，要超乎他的想象，讓他不由自主的說一聲臥槽，牛逼。

3、更年輕、更注重效率，從UI開始的用戶體驗革命

無論行業(yè)如何變革，技術(shù)如何發(fā)展，辦公軟件產(chǎn)品始終都面向兩類用戶人群，即辦公人群和教育類用戶，而這兩類人群共同的特性是愈發(fā)呈現(xiàn)年輕化。

正如上文提到的WPS Office 下一代產(chǎn)品推出全新的用戶交互界面，去窗戶化，而以標(biāo)簽化UI為方向，都是在努力去迎合年輕用戶的使用習(xí)慣。同時，標(biāo)簽化UI有助于實現(xiàn)以任務(wù)為中心的文檔處理，給用戶提供全然不同的辦公組織方式及體驗，從而提升用戶的辦公效率。

如果將辦公軟件的一系列改變看做是一場服務(wù)商們努力提升用戶體驗的革命，那么面向新一代用戶的UI更新則是這場革命轟轟烈烈的開端。

寫在最后

從第一代產(chǎn)品問世算起，辦公軟件行業(yè)已經(jīng)走過了超過30年的發(fā)展歷程。包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)浪潮的來臨讓融合成為辦公軟件行業(yè)新的核心關(guān)鍵詞。

與此同時，國內(nèi)辦公軟件行業(yè)持續(xù)發(fā)展，市場規(guī)模逼近85億，用戶規(guī)模突破6億。以Microsoft Office、WPS Office為代表的辦公軟件正圍繞著新一代用戶的需求，不斷迭代產(chǎn)品，升級用戶體驗。

在這片永遠的剛需市場，辦公軟件已不再只是工具和應(yīng)用，服務(wù)平臺化的趨勢將帶給整個行業(yè)更多的可能性。#p#分頁標(biāo)題#e#