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2018年1月9日，致力于新零售解決方案服務(wù)商杭州企加云計(jì)算技術(shù)有限公司(iTrigger)又傳來新消息：企加云新零售CRM發(fā)布新一版方案。創(chuàng)始人兼CEO喻思成向記者介紹，此前發(fā)布的企加云CRM版本，聚焦在客戶畫像和多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷。如何把高效的營(yíng)銷和互動(dòng)帶來的線索轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的消費(fèi)客戶?更重要的是如何做服務(wù)好客戶，提高客戶黏度，形成全生命周期客戶運(yùn)營(yíng)閉環(huán)?這就要求企業(yè)加強(qiáng)銷售自動(dòng)化能力、會(huì)員忠誠(chéng)度能力。

基于這些要素，企加云CRM新版本增加以下功能亮點(diǎn)：

1. 會(huì)員忠誠(chéng)度管理

2. SFA(銷售自動(dòng)化)

3. PaaS升級(jí)

企加云CRM此次版本更新后，會(huì)員可登陸查看當(dāng)前積分、成長(zhǎng)值和會(huì)員等級(jí)相關(guān)的權(quán)益記錄，會(huì)員權(quán)益規(guī)則，同時(shí)還可顯示消費(fèi)記錄、訂單記錄等。企加云CRM管理端增加了商品的配置功能，目前支持儲(chǔ)值類和計(jì)次服務(wù)類兩種商品類型，會(huì)員訂單結(jié)算時(shí)，實(shí)時(shí)計(jì)算、推送會(huì)員權(quán)益并提供信息預(yù)覽等。PaaS部分增加了首頁(yè)UI配置、規(guī)則引擎功能，每個(gè)員工都能按照工作習(xí)慣和需求，個(gè)性化配置自己的首頁(yè)、規(guī)則，例如設(shè)置客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)、客戶數(shù)量變化趨勢(shì)以及客戶跟進(jìn)提醒列表，同時(shí)支持配置規(guī)則條件，設(shè)定執(zhí)行動(dòng)作等。

此次新版本的發(fā)布，彌補(bǔ)了原有功能上的缺口，支撐企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)化客戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建可識(shí)別、可觸達(dá)、可畫像、可互動(dòng)、有權(quán)益、有溫度的會(huì)員親密聯(lián)盟，幫助企業(yè)在新零售大潮中培養(yǎng)內(nèi)力，扎穩(wěn)腳跟，而后進(jìn)行技術(shù)與場(chǎng)景創(chuàng)新，搶得先機(jī)。